Politique de remboursement

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Les produits doivent être :

neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine ;

accompagnés de la preuve d’achat.

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :

📧 activcarpe@gmail.com 

en précisant le numéro de commande.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du vendeur ou de produit défectueux.